Adviseren
Gedurende het eerste blok van semester 2 aan de opleiding werktuigbouwkunde kregen wij de opdracht om een vloeistof pomp te ontwerpen. Een van de belangrijkste aspecten van dit project was het adviseren van een pompsysteem.
ā
Als technisch adviseur wordt er meer van je gevraagd dan alleen je vaktechnische kennis. Er zijn namelijk meerdere factoren die bepalen of jij een goede adviseur bent. Op deze pagina zal ik behandelen welke factoren dat zijn.
ā
doeltreffende communicatie
Het is van groot belang dat je van te voren een inschatting kunt maken van welke manier van communicatie
toepasbaar is voor de situatie. Dit hangt onder andere af van de relatie met de klant en de gevraagde adviezen. Hieruit kan een afweging gemaakt worden voor welke manier van communicatie er gebruikt dient te worden.
ā
inlevingsvermogen in de klant
Om een duidelijk en passend advies te kunnen geven is het belangrijk om je in te kunnen leven in de klant. Vraag jezelf af welk doel de klant heeft. Door hier op te letten kun je vaak een doeltreffender advies geven.
Ook is het belangrijk om te zorgen dat een klant je goed begrijpt. Zorg dus dat je je adviezen uitlegt op zo'n manier dat ook iemand zonder technische achtergrond ze kan begrijpen.
ā
Ook is het als adviseur belangrijk om in te zien dat adviseren van een emotioneel proces is. Zorg dus dat je deze emoties kunt herkennen en hier op in kunt spelen.
ā
periodieke zelfreflectie op de eigen kennis, kunde en houding
Om er voor te zorgen dat je duidelijke adviezen geeft en blijft geven is het handig om voor jezelf een duidelijk beeld te hebben van hoe je dit doet. Het is dan ook goed om hier regelmatig over na te denken en mee bezig te zijn. Op deze manier is het mogelijk om jezelf te blijven verbeteren in wat je doet.
ā
Prakijkvoorbeeld
ā
Gedurende het laatste jaar van mijn opleiding aan de Leidse instrumentmakers School heb ik een groepsopdracht voltooid. Wij kregen hier de opdracht om een apparaat te ontwerpen en te bouwen voor een opdrachtgever. In ons geval had onze opdrachtgever nauwelijks tot geen technische ervaring. Het was hier dus van belang om te zorgen voor een advies waarin alle technische aspecten benoemd waren, maar dat nogsteeds volledig te begrijpen was voor onze opdrachtgever. Dit was geen gemakkelijke opgave aangezien het volledige apparaat aan een heel aantal technische eisen diende te voldoen.
Uiteindelijk hebben wij het advies eerst voor ons zelf opgesteld, om het vervolgens zo ver mogelijk te versimpelen. Hierdoor hebben wij veel vakjargon weten te verwijderen uit ons advies. De termen die we echt niet weg konden laten hebben wij na het benoemen direct in een versimpelde vorm uitgelegd. Op deze manier zijn wij als nog tot een passend advies gekomen dat aan alle eisen voldeed.
ā